fVoelt u zich gediscrimineerd? Voelt u zich ongelijk behandeld? Of wordt u beschuldigd van discriminatie? Als u in regio Noord-Holland Noord woont dan kunt u bij ons een melding maken of een klacht indienen. Dit kan telefonisch of via de website, maar u bent ook vijf dagen in de week welkom om bij ons langs te komen op kantoor.

Wat gebeurt er als ik een melding maak?
Afhankelijk van de inhoud en de aard van de melding wordt samen met u gekeken welke stappen er gezet kunnen worden. Het bureau kan ondersteuning bieden bij het ondernemen van mogelijke acties. Zo voeren we vaak wederhoor bij de andere partij, kunnen we soms bemiddelen of doorverwijzen, helpen we indien gewenst bij het doen van aangifte bij de politie of met het indienen van een verzoek bij de Commissie Gelijke Behandeling en zullen we ook helpen met het doorlopen van een eventuele procedure. Er zal naar een juiste oplossing gezocht worden waarbij u zich prettig voelt. De stappen die gezet worden, worden dan ook altijd in overleg met u gedaan. Alle meldingen worden vertrouwelijk behandeld en er wordt nóóit iets gedaan zonder dat een melder daarmee instemt.

Waarom melden?
Wij registreren altijd alle meldingen en klachten die wij binnen krijgen. Deze registratie is belangrijk, omdat het ons helpt bij het vormen van een beeld van de bestaande discriminatie in de regio en het oppikken van signalen. Dit gebruiken we bij advisering aan bijvoorbeeld de overheid en gemeenten om het discriminatiebeleid aan te scherpen. Als er niet wordt gemeld, kunnen we ook geen signalen opvangen. Melden is daarom altijd van belang!

Wanneer dient u een klacht in en wanneer spreken we van een melding?

U dient een klacht in als:
• U slachtoffer bent van discriminatie en betrokken wilt blijven bij de behandeling van uw klacht;
• U namens een slachtoffer een klacht indient;
Een klacht wordt altijd behandeld. Er wordt contact met u opgenomen voor het maken van een afspraak waarna u ook een vast contactpersoon heeft die de klacht met u afhandelt.
 
U dient een melding in als:
• U slachtoffer bent van discriminatie, maar geen behandeling wenst;
• U geen slachtoffer bent maar getuige van discriminatie;
Een melding dient ter registratie. Er wordt dan géén contact met u opgenomen.

Wanneer wordt de klachtenbehandelingprocedure beëindigd?

Er kunnen verschillende redenen zijn waarom een klacht wordt afgesloten:
- Het slachtoffer / melder haakt af;
- Het is de wens van de cliënt om de behandeling stop te zetten;
- Er kunnen geen verdere actiemogelijkheden ondernomen worden;
- Het gewenste resultaat is behaald.

Met behulp van het volgende formulier kunt u uw melding of klacht bij ons indienen: Klachtenformulier